LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda di setiap peringkat—dari pendaftaran akaun hingga pengeluaran dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Dasar privasi kami dirancang untuk memberi anda...

Enkripsi end-to-end untuk semua transaksiTiada perkongsian data kepada pihak ketiga tanpa kebenaranKawalan akaun sepenuhnya di tangan anda
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
togelin Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Skop dan Bidang Kuasa Perlindungan Data

Dasar privasi ini terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda untuk memproses akaun, memproses pengeluaran dan mematuhi peraturan tempatan. Data anda disimpan dengan aman menggunakan piawaian enkripsi industri. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang

cara kami mengendalikan maklumat anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Saluran Bantuan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda ingin membuat pertanyaan tentang privasi data anda atau minta akses kepada rekod peribadi anda, kami menyediakan beberapa saluran sokongan untuk membantu anda dengan cepat dan profesional.

Sokongan E-mel Hantar pertanyaan privasi anda ke alamat e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan membalas dalam tempoh 24 hingga 48 jam dengan maklumat terperinci mengenai permintaan anda.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bercakap dengan agen sokongan. Mereka boleh membantu anda dengan pertanyaan data real-time dan maklumat keselamatan akaun.
Pusat Bantuan Dalam Talian Kunjungi bahagian FAQ privasi kami untuk panduan kendiri tentang mengurus data anda, mengubah tetapan privasi dan memahami hak-hak anda di bawah undang-undang tempatan.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menguruskan Privasi dan Keamanan

Privasi anda bukan sekadar janji—kami melaksanakan amalan keselamatan konkrit di setiap lapisan platform kami. Dari enkripsi sambungan hingga verifikasi pengeluaran, setiap langkah dirancang untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda sepanjang masa.

Penyulitan Data Lengkap

Semua maklumat peribadi, kata laluan dan butiran pembayaran disulitkan menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak berwenang semasa pengiriman atau penyimpanan.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor di tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda bahkan jika kata laluan anda terdedah.

Simpanan Data Berjadual

Kami mengekalkan data anda selama diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang. Apabila akaun ditutup, data dihapus mengikut jadual retensi yang telah ditetapkan dan diterapkan secara konsisten.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Data anda tidak dijual kepada penyedia pemasaran, firma analitik atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan lanjutan anda. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran untuk memproses transaksi anda.

Audit Keselamatan Berkala

Kami menjalankan audit keselamatan rutin dan ujian pencerobohan untuk mengenal pasti dan membetulkan kerentanan sebelum ia menjadi masalah. Hasil digunakan untuk meningkatkan perlindungan data kami.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi anda dan meminta pembetulan apa-apa maklumat yang tidak tepat. Hubungi pasukan privasi kami untuk memulai permintaan akses subjek data.

Soalan Lazim tentang Privasi Data dan Keselamatan Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda seperti nombor akaun bank atau ID dompet digital. Maklumat ini diperlukan untuk memproses akaun, memproses pengeluaran dan mematuhi peraturan tempatan. Kami juga menyimpan alamat IP anda untuk keselamatan dan pengesanan penipuan.

Kata laluan anda disulitkan menggunakan algoritma hashing yang kuat dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami. Kami tidak pernah mengirim kata laluan anda melalui e-mel atau sembang. Jika anda lupa kata laluan anda, gunakan fungsi tetapkan semula dan ikuti langkah pengesahan yang selamat.

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda dan meningkatkan pengalaman penjelajahan anda. Kuki ini tidak mengandungi data peribadi sensitif. Anda boleh menolak atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi akaun anda.

Kami menyimpan data anda untuk tempoh retensi yang digariskan oleh undang-undang tempatan, biasanya selama tiga hingga tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan dan pengesanan penipuan. Selepas tempoh retensi tamat, rekod anda dipadamkan atau dianonim sepenuhnya.

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan sokongan privasi kami melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari mengikut undang-undang yang berkenaan.

Ya. Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran tersertifikat dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran dompet anda secara terang-terangan; kami hanya menyimpan rujukan transaksi yang disulitkan.

Anda boleh meminta penghapusan data anda, tetapi kami mungkin perlu menyimpan beberapa maklumat untuk mematuhi undang-undang cukai dan peraturan anti-penipuan. Hubungi pasukan privasi kami untuk membincangkan pilihan penghapusan anda dan tempoh retensi yang diperlukan mengikut bidang kuasa anda.